Resi e Recessi

Vogliamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto per il tuo bambino. Se desideri effettuare un reso o hai dubbi sulle modalità di restituzione e rimborso, in questa pagina trovi tutte le risposte chiare e trasparenti per acquistare sempre in totale serenità su Silvestro Infanzia.com

Domande frequenti su resi e rimborsi

Gestire un acquisto per la prima infanzia richiede fiducia e cura. Consulta le risposte alle domande più comuni sulla nostra politica di recesso, sulle tempistiche di rimborso e sulla gestione delle spedizioni.

Quanti giorni ho a disposizione per effettuare un reso?

Hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione dell'articolo, senza dover fornire alcuna motivazione obbligatoria.

In quali condizioni deve trovarsi il prodotto da restituire?

Per poter essere restituito con successo, l'articolo deve essere integro, pulito, mai utilizzato e custodito nella sua confezione originale, completo di tutti gli accessori, manuali e imballaggi originali.

Come posso avviare la procedura di reso?

Puoi contattare direttamente la nostra assistenza clienti tramite la pagina contatti o scrivendoci a info@silvestroinfanzia.com. Ti indicheremo tutti i passaggi necessari per preparare il pacco e organizzare il ritiro o la spedizione.

Come e quando riceverò il mio rimborso?

Una volta ricevuto il pacco presso la nostra sede e verificata l'integrità del prodotto, emetteremo il rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto al momento dell'acquisto, oppure concordando con te un buono spesa.

Posso restituire l'articolo direttamente nel punto vendita?

Sì, se preferisci puoi portare l'articolo integro e con prova d'acquisto direttamente presso il nostro negozio fisico a Napoli, dove il nostro staff sarà lieto di assisterti di persona.

Come funzionano le spese di spedizione?

Ci affidiamo a corrieri espressi specializzati per garantire una consegna sicura dei prodotti per la prima infanzia. Inoltre, durante l'acquisto puoi approfittare della promozione speciale con spedizione scontata del 50%.

Hai ancora dubbi sui tuoi acquisti?

Il nostro team è sempre a tua disposizione per consigliarti al meglio sui prodotti per il tuo neonato o assisterti nel processo di reso. Contattaci subito.